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意想不到的惊喜

发布日期:2018-11-13 14:55:36

文/陆小芳(南京南站餐厅 员工)


一天,我们餐厅来了两位客人,他们站在点餐台前好一会儿还没有决定好点什么餐。我见状,便上前仔细询问他们喜欢什么口味,我可以给他们推荐。此时,我才了解到原来他们中有一位患有糖尿病,不能吃甜的产品。我明白过来后,立马为他们介绍了几款不含糖的套餐,最后他们点了两份套餐,满意地用餐去了。

而整个过程恰好被一旁的值班经理看到了,他不仅表扬了我,还奖励我一张奖励币,我心里非常的开心。更让我感动的是,当那两位客人用完餐后,他们走到我面前,笑着对我说:“小姑娘,你们的服务真好,既细心又周到,在你们这吃饭感觉特别好,就像在家里一样。谢谢你,下次一定还来你们这吃!”

这件事,让我明白只要真诚用心地为顾客服务,就会收获意想不到的惊喜,哪怕只是一件小小的事。