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顾客的感动,就是我们的感动

发布日期:2018-11-13 15:09:01

文/冯晶(无锡崇安寺餐厅 员工)


在我们餐厅经常会有顾客遗漏东西,一般顾客回来找,我们把东西还给顾客,顾客表示感谢之后就走了,可是我遇到过一位特殊的顾客。

事情发生在我刚来如意工作的时候,有一次有位顾客的钱包和一些文件遗失在餐厅,餐厅的一位员工捡到后便告知了值班经理,值班经理便立刻根据文件上面的信息联系到了这位顾客,这位顾客回来拿了东西表示了感谢,由于急着去开会,所以她在领取完失物之后就匆忙离开了。

可让我们感到惊讶的是,没过多久,她又一次来到了餐厅,而且她还给我们员工带来了很多吃的东西,并且向我们再次表示了感谢,顾客说我们的行为让她很感动,我觉得顾客的行为也让我们很感动!

通过这件小事,我觉得一个企业如果能够做到让顾客感动让顾客感恩是很了不起的。顾客的感动,就是我们的感动!
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