文/张凤（时任如意菜饭凤凰 街餐厅 员工）
有一天上午，那天顾客不多，我做 完生产后来到大堂，刚好有一位点完餐的顾客过来问我：“请问，哪里可 以洗手？”我刚想跟他说我们餐厅没有洗手的地方，但我突然想到前几天 的培训教程：不要对任何顾客说不！于是我灵机一动：“您稍微等一会， 我从厨房打一些水出来给你洗吧！”那位顾客听了，非常高兴，说：“好 ，谢谢！”
于是我从厨房端了一盆水出来，“ 太谢谢你了！”顾客一边道谢，一边要从我手里把盆端下放在地上，我忙 微笑着说：“没事的，我帮您端着，您洗吧！”那位先生笑了，他洗的时 候回头问一位女士要不要也洗一下。我看过去，好漂亮、好有气质的一位 女士，我想应该是这位先生的太太。我说：“没关系的，您也洗一下吧。 ”女士点了点头，于是我又将水端到了这位女士的面前，她笑着说：“谢 谢你啊，你们这儿的服务态度真好。”
