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有一天上午，那天顾客不多，我做完生产后来到大堂，刚好有一位点完餐的顾客过来问我：“请问，哪里可以洗手？”我刚想跟他说我们餐厅没有洗手的地方，但我突然想到前几天的培训教程：不要对任何顾客说不！于是我灵机一动：“您稍微等一会，...

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顾客给我送粽子2018-11-13

两千多年前，伟大的爱国诗人屈原在汩罗江边仰天长叹一声，投入了滚滚激流，两千多年后，五月初五成了传统节日——端午节，大家包粽子、划龙舟、煮鸡蛋，用各种方式来纪念这位伟大的爱国诗人。而2011年的端午节对我却还有特别的意义。

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微笑也是效益2018-11-13

世界上最珍贵且最容易做到的就是发自内心的微笑。其实有时候，微笑也是一种效益。

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我在柜台收银，作为一名收银员，我们每天都与不同的顾客接触交流，所以我们应该更深层次地去了解顾客是怎样的一类人。

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